Generar y captar reseñas
Crea flujos consistentes para solicitar reseñas y recoger feedback en cada punto de contacto.
Captación automática de reseñas
Automatiza solicitudes y seguimientos después de interacciones reales con clientes.
Códigos QR para reseñas de Google
Facilita el acceso al flujo de reseñas desde mesas, tickets, mostradores o packaging.
Integraciones con sistemas POS
Activa solicitudes a partir de compras, visitas o transacciones registradas en sistemas conectados.
Encuestas de satisfacción
Recoge feedback adicional e identifica problemas en la experiencia de los clientes.
Geolocalización y asignación de sucursales
Dirige a cada cliente al perfil correcto según la ubicación que visitó.
Monitorear reseñas y feedback
Centraliza las reseñas recibidas y detecta problemas por ubicación antes de que pasen desapercibidos.
Ver las reseñas de Google en un solo lugar
Monitorea las reseñas de todas las ubicaciones desde un espacio centralizado.
Alertas de reseñas negativas
Avisa al equipo adecuado cuando una calificación baja o un comentario negativo requiere atención.
Responder reseñas
Reduce el trabajo manual y mantén respuestas consistentes con cada marca y cada reseña.
Respuestas de reseñas con inteligencia artificial
Genera y automatiza respuestas contextuales mediante reglas configurables para distintos tipos de reseñas.
Gestionar Perfiles de Empresa de Google
Controla los perfiles de todas las ubicaciones desde un mismo espacio operativo.
Gestión de Perfiles de Empresa de Google
Supervisa estados, actualiza fichas, organiza ubicaciones y conecta los perfiles con el rendimiento de las reseñas.
Analizar el rendimiento de la reputación
Compara calificaciones, volumen de reseñas, actividad de respuesta y feedback entre ubicaciones.
Panel de reseñas de Google
Analiza tendencias y compara resultados por ubicación, región y marca.
Gestionar equipos y ubicaciones
Da acceso a los equipos globales, regionales y locales según las ubicaciones que administran.
Acceso a ubicaciones según el rol
Asigna usuarios y permisos por ubicación sin perder la supervisión centralizada.
Fidelizar y volver a contactar clientes
Continúa la relación con los clientes después de visitas, encuestas e interacciones con reseñas.
Descuentos automáticos
Entrega promociones configuradas después de determinados flujos de feedback.
Email marketing
Crea campañas de seguimiento conectadas con el feedback y el historial de interacción.
Empieza a generar más reseñas en Google
Cacao ayuda a negocios y cadenas a automatizar la captación de reseñas, gestionar la reputación online y mejorar su visibilidad en Google.