Google Business Profile and listings
Apply bulk profile and listing updates across selected locations.
Software de gestión de reseñas para cadenas, franquicias y negocios multi-sucursal
Centraliza Perfiles de Empresa de Google, reseñas, respuestas con IA, permisos, alertas y métricas para toda tu red sin quitar autonomía a cada ubicación.
5,000+Google Business Profiles managed
75,000+Weekly review actions
800Locations managed by one enterprise customer
7Countries in one enterprise operation
Everything your teams need to manage Google reviews at scale
Give headquarters a complete view while regional and local teams handle the reviews, alerts, and locations assigned to them.
Centralized review monitoring
See new, unanswered, and negative Google reviews across every location from one dashboard, without opening each Google Business Profile one by one.
- Monitor reviews across every connected location.
- Prioritize unanswered and negative reviews.
- Give headquarters one view of the complete network.
AI-assisted responses
Reply individually or in bulk with AI while keeping brand tone, approval rules, and location context under control.
- Use AI drafts for fast, personalized replies.
- Keep sensitive reviews in manual or approval-based workflows.
- Apply brand and location instructions consistently.
Corporate and local access
Built for headquarters, regional managers, agencies, and local teams, so each user can work only on the brands, regions, locations, and reviews they are responsible for.
- Give headquarters visibility across the full network.
- Assign regional managers to the locations they supervise.
- Let local teams respond and act without exposing the full account.
Review generation
Generate more Google reviews for the correct location through QR codes, direct links, WhatsApp, email, SMS, geolocation, and POS workflows.
- Route customers to the right Google Business Profile.
- Standardize review requests across every branch.
- Track which locations are gaining review momentum.
Negative-review alerts
Route urgent feedback to the right location, regional manager, or corporate owner before one bad experience becomes a wider reputation problem.
- Trigger alerts by rating, topic, status, or location.
- Escalate sensitive feedback to the right owner.
- Use negative reviews as operational signals.
Location analytics
Compare ratings, review volume, response activity, sentiment, and trends by location, region, brand, country, or assigned team.
- Identify high and low-performing locations.
- Export data for deeper reporting and follow-up.
- Turn reviews into location-level customer insights.
Built for complex multi-location operations
POS and CRM integrations
Connect review requests with the customer workflows you already use.
Multi-brand management
Manage multiple brands, regions, and countries from the same account.
Built for multi-location teams that need to move together
Restaurant groups, retailers, and franchise networks use Cacao to combine centralized visibility with regional and local execution.
Grupo Popular coordinates review management across five countries
More than 120 outlets and seven regional users work from one shared Google review workflow, with AI-assisted responses in Spanish and Portuguese.
120+connected locations
34,000+Google reviews managed
7regional users
5countries
Bacu20 restaurant locations in Colombia with review generation, responses, alerts, and reporting centralized in Cacao.Read customer story ↗Baires GrillSix US restaurant locations managed through one Google review workflow.Read customer story ↗Vital Supermayorista20 retail locations and more than 1,000 reviews answered in the first month.Read customer story ↗PresCarA Mexican franchise coordinating Google profiles and reviews across its branch network.Read customer story ↗
Bacu
Baires Grill
Vital Supermayorista
PresCarGestiona reseñas de Google en cada sucursal con el acceso correcto para cada equipo.
Solicita una demo de Cacao y descubre cómo usuarios globales, regionales y de sucursal gestionan reseñas, alertas, campañas y analíticas en tu red.
Solicitar una demoPreguntas frecuentes sobre gestión de reseñas multi-sucursal
¿Cómo centralizar la gestión de reseñas si tengo varias sucursales en distintas ciudades?
Conecta los Perfiles de Empresa de Google de todas las sucursales en un panel central, agrúpalos por ciudad, región o marca y asigna a cada responsable solo las ubicaciones que debe gestionar. El equipo corporativo conserva la supervisión completa mientras los equipos regionales y locales responden reseñas, atienden alertas y trabajan con metas concretas por sucursal.
¿Qué software debería usar una franquicia de 50 sucursales para gestionar reseñas online?
Una franquicia de 50 sucursales necesita un software que centralice la visibilidad y asigne accesos según la responsabilidad de cada equipo. Con Cacao, los usuarios globales supervisan toda la red, los usuarios regionales gestionan grupos asignados de ubicaciones y los usuarios de sucursal operan un solo local. Conoce más sobre el acceso por roles y sucursal.
¿Cada sucursal puede tener su propio usuario en Cacao?
Sí. Un usuario de sucursal puede acceder a un solo local para gestionar sus reseñas, respuestas, alertas, campañas y analíticas. Además, usuarios regionales y globales pueden trabajar con alcances más amplios.
¿Cacao cobra por usuario?
No. El precio de Cacao se basa en sucursales, no en cantidad de usuarios.
¿Cómo gestionar reseñas de una cadena de restaurantes?
La mejor forma es utilizar una plataforma que centralice todas las reseñas de los distintos locales en un único panel. Esto permite responder reseñas rápidamente, comparar el rendimiento entre sucursales y mantener una estrategia de reputación consistente.
¿Cómo gestionar las reseñas de una franquicia?
Una franquicia debe centralizar sus Perfiles de Empresa de Google, definir estándares de marca y asignar permisos por ubicación. Con Cacao, los equipos corporativos conservan visibilidad global mientras responsables regionales, franquiciados y equipos locales gestionan las sucursales que tienen asignadas.
¿Puede cada franquiciado responder sus propias reseñas?
Sí. Cacao permite asignar a cada franquiciado o responsable local únicamente sus ubicaciones. Según la configuración de la marca, las respuestas pueden publicarse automáticamente o funcionar de forma semiautomática para que el encargado revise, edite y publique la sugerencia de la IA.
¿Cómo mantener un tono de marca consistente en todas las sucursales?
El equipo corporativo puede definir criterios de respuesta y usar IA para generar mensajes alineados con la voz de marca. Cada respuesta puede conservar ese estándar e incorporar detalles de la reseña y de la ubicación para no sonar genérica.
¿Qué debe incluir un software de reputación para franquicias?
Debe incluir un panel centralizado, jerarquías y permisos por ubicación, respuestas con IA automáticas o semiautomáticas, alertas para reseñas sensibles, generación de reseñas, gestión coherente de perfiles y reportes corporativos, regionales y por sucursal.
¿Se pueden comparar reseñas entre sucursales?
Sí. Las plataformas de gestión de reseñas multi-sucursal permiten analizar la reputación de cada local, comparar valoraciones y detectar qué sucursales necesitan mejorar su experiencia de cliente.
¿Cómo aumentar las reseñas de clientes en múltiples locales?
La captación de reseñas puede automatizarse mediante QR, campañas post-visita o enlaces personalizados que dirigen a los clientes al perfil de Google correspondiente a cada sucursal.
¿Por qué son importantes las reseñas para cadenas de restaurantes?
Las reseñas influyen directamente en la decisión de los clientes al elegir un restaurante. Una buena gestión de reseñas mejora la visibilidad en Google Maps, aumenta la confianza de los clientes y fortalece la reputación de la marca.