Una división de Chamtac Servicios de la Construcción, con dos perfiles de Google en Córdoba y Buenos Aires gestionados desde Cacao.
La división de impermeabilización de techos trabaja con soluciones como membranas y poliurea para atender filtraciones y proteger cubiertas en Córdoba y Buenos Aires.
Esta división forma parte de una empresa de 100 empleados y seis divisiones de servicios. El equipo gestiona doce perfiles de Google desde Cacao, uno por división en cada geografía.
Al finalizar un trabajo de impermeabilización, se invita al cliente a compartir su experiencia en Google.
Chamtac usa un enlace para Córdoba y otro para Buenos Aires. El cliente abre el enlace de su geografía, selecciona el servicio que contrató y Cacao lo redirige al perfil de Google correspondiente.
Cada día, el equipo revisa las reseñas negativas, las recibidas el día anterior y el health score de los perfiles. Las actualizaciones y las respuestas se realizan desde Cacao.
Las reseñas negativas generan una alerta inmediata por email. El equipo responde desde Cacao e inicia una gestión si el cliente contesta.
El caso principal presenta el canal de captación de Chamtac y el crecimiento de interacciones reportado por la empresa. Esas cifras corresponden al grupo.
Si quieres profundizar, aquí tienes otros casos del mismo hub:
Generación sistemática de reseñas para fortalecer confianza en servicios financieros.
Gestión centralizada de reseñas para 20 perfiles de Google de restaurantes en Colombia.
Doce perfiles, seis divisiones y una rutina diaria para cuidar su principal canal de captación.
Conocé cómo Cacao te ayuda a gestionar perfiles, solicitar reseñas y actuar ante comentarios negativos.
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