Una división de Chamtac Servicios de la Construcción, con dos perfiles de Google en Córdoba y Buenos Aires gestionados desde Cacao.
La división de aire acondicionado realiza instalaciones para viviendas, comercios y oficinas en Córdoba y Buenos Aires.
Esta división forma parte de una empresa de 100 empleados y seis divisiones de servicios. El equipo gestiona doce perfiles de Google desde Cacao, uno por división en cada geografía.
Una vez finalizada la instalación, se invita al cliente a dejar una reseña sobre el servicio recibido.
Chamtac usa un enlace para Córdoba y otro para Buenos Aires. El cliente abre el enlace de su geografía, selecciona el servicio que contrató y Cacao lo redirige al perfil de Google correspondiente.
Cada día, el equipo revisa las reseñas negativas, las recibidas el día anterior y el health score de los perfiles. Las actualizaciones y las respuestas se realizan desde Cacao.
Las reseñas negativas generan una alerta inmediata por email. El equipo responde desde Cacao e inicia una gestión si el cliente contesta.
El caso principal presenta el canal de captación de Chamtac y el crecimiento de interacciones reportado por la empresa. Esas cifras corresponden al grupo.
Si quieres profundizar, aquí tienes otros casos del mismo hub:
Conocé cómo Cacao te ayuda a gestionar perfiles, solicitar reseñas y actuar ante comentarios negativos.
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