Una división de Chamtac Servicios de la Construcción, con dos perfiles de Google en Córdoba y Buenos Aires gestionados desde Cacao.
La división de obras de hormigón forma parte de los servicios de construcción de Chamtac y gestiona un perfil de Google en Córdoba y otro en Buenos Aires.
Esta división forma parte de una empresa de 100 empleados y seis divisiones de servicios. El equipo gestiona doce perfiles de Google desde Cacao, uno por división en cada geografía.
Una vez finalizado un trabajo de hormigón, se solicita al cliente una reseña sobre su experiencia.
Chamtac usa un enlace para Córdoba y otro para Buenos Aires. El cliente abre el enlace de su geografía, selecciona el servicio que contrató y Cacao lo redirige al perfil de Google correspondiente.
Cada día, el equipo revisa las reseñas negativas, las recibidas el día anterior y el health score de los perfiles. Las actualizaciones y las respuestas se realizan desde Cacao.
Las reseñas negativas generan una alerta inmediata por email. El equipo responde desde Cacao e inicia una gestión si el cliente contesta.
El caso principal presenta el canal de captación de Chamtac y el crecimiento de interacciones reportado por la empresa. Esas cifras corresponden al grupo.
Si quieres profundizar, aquí tienes otros casos del mismo hub:
Conocé cómo Cacao te ayuda a gestionar perfiles, solicitar reseñas y actuar ante comentarios negativos.
Solicitar demo
